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　　今年一季度的某个夜晚，京东创始人刘强东约上了三位在互联网圈内举足轻重的大佬共进晚餐。这三位大佬分别来自外卖、打车、本地服务三个不同的场景领域。席间，刘强东坦诚地向这几位 “老友” 透露了京东即将发力外卖业务的想法。 4 月 21 日晚刘强东在友人朋友圈的回复可知，他在京东外卖上线之前，特意邀请了程维、王兴和姚劲波见面喝酒聊天。他直言：“零售不是我的，不是京东的，任何人都可以做。我没有资格抱怨，做外卖也一样，只是希望兄弟们都能够守好自己的底线。”

　　值得一提的是，刘强东在朋友圈中提及王兴时，亲切地称王兴为 “兴哥” 。实际上，刘强东比王兴年长五岁，然而在称呼上，刘强东却展现出了极大的尊重与谦逊。从这一细节不难看出，刘强东虽身为京东大家长，在面对商业竞争时，却有着非凡的气度与格局。他不把竞争对手视作纯粹的敌人，而是以平等、尊重的姿态去交流，先礼后兵，这种态度在商业世界中显得尤为可贵。

　　2025 年 2 月 8 日，京东外卖正式上线，这个消息如同一颗重磅炸弹，瞬间在行业内引起轩然。京东并非毫无准备地闯入这片红海，早在 2015 年，京东就推出了 “京东到家” 服务，起初主要聚焦于买菜市场，2016 年与达达合并后，进一步强化了在即时配送领域的能力。此后多年，京东一直在为进军外卖领域做着铺垫。2024 年，京东 App 上线 “秒送” 频道，并设置外卖功能入口，咖啡、奶茶、品牌连锁餐饮等陆续上线，为京东外卖的正式登场打下了坚实基础。

　　然而，京东外卖的上线并非一帆风顺。美团作为外卖行业的龙头老大，对京东的入局反应强烈。4 月 12 日，美团核心高管王莆中在社交媒体发文，用 “狗急跳墙”“围魏救赵” 等激烈言辞暗讽京东。王莆中先是以 “历史失败论” 贬低京东入局的价值，称 “阿里、滴滴、字节都试过，滴滴现在还在海外挣扎”，最后抛出 “干扰论”，暗示美团即将发布的即时零售品牌 “闪购” 可能被京东的舆论动作扰乱，将京东定性为搅局者。

　　面对美团的嘲讽，刘强东回应得十分务实，他要求员工 “不要打口仗，多关注骑手和出口企业”。他将舆论焦点从口水战转向社会价值创造，展现出了不一样的格局。

　　尽管遭遇了来自美团的舆论压力，但京东外卖的订单量却呈现出迅猛增长的态势。京东黑板报 4 月 15 日发布的文章《京东不打口水仗，但会坚持说实话》显示，京东品质外卖订单量即将超过 500 万单，GMV 比 “幽灵外卖” 1000 万单还大。京东外卖业务范围迅速扩大，截至 2025 年 3 月 17 日，已覆盖北京、深圳、广州、上海、成都、杭州、郑州、重庆等全国 126 个城市，入驻品质堂食餐厅门店数突破 30 万家。

　　随着业务的不断发展，刘强东对京东外卖业务的重视程度愈发凸显。据接近刘强东的人士透露，4 月，刘强东把相当多的精力投入到 “外卖” 业务之中，不仅亲自送外卖，还密集与外卖业务核心管理层开会，并通过个人影响力推动集团内围绕外卖业务的 “资源整合与协同”。

　　他还与骑手小哥一起下馆子，吃火锅、喝酒。刘强东一直以酒量大著称，席间他回忆往事，说自己曾跟京东物流小哥喝嗨了，连干了六两白酒。

　　此次与外卖小哥的聚餐，刘强东的讲话内容也意外泄露。他在席间强调了京东外卖的发展理念，表达了对骑手权益的重视，这一举动不仅提升了京东外卖的知名度，也表明了他要在这场外卖战争中与美团斗争到底的决心。

　　在聚餐过程中，甚至有美团饿了么外卖小哥被刘强东的理念所打动，当场决定加入京东。京东在对待骑手权益方面的举措，堪称行业内的一股清流，也被视为对美团的 “正义打击”。

　　2025 年 2 月 19 日，京东宣布自 3 月 1 日起，会逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金，为兼职骑手提供意外险和健康医疗险，京东也因此成为首个为外卖骑手缴纳五险一金的平台。2 月 24 日，京东集团宣布，未来一段时期签约的外卖全职骑手缴纳五险一金的所有成本，包含个人所需缴纳部分，全部由京东承担。截至 3 月 20 日，京东外卖已与超 10000 名全职骑手签署正式劳动合同，正逐步落实五险一金的缴纳工作，确保骑手现金收入不会因为缴纳五险一金而减少。4 月 15 日，京东宣布本季度将再招收不低于 5 万名全职外卖员，全额足额全部缴纳五险一金且所有费用都由公司承担。

　　在京东外卖的发展历程中，还有许多感人的故事。例如，等。这些故事不仅展现了京东员工的奋斗精神，也从侧面反映出京东企业文化的凝聚力。京东对员工的关怀，使得员工愿意为公司拼搏，这种积极向上的氛围也延伸到了外卖业务中。

　　面对京东外卖的来势汹汹，美团自然不会坐以待毙。美团迅速启动“防御+进攻”双策略，宣布在未来半年内投入 50 亿元专项资金，用于外卖业务的全面升级与市场竞争。资金一部分用于优化配送系统，美团联合顶尖技术团队，投入大量资源对智能调度算法进行深度优化。通过分析过往数十亿订单数据，结合实时交通、天气等动态信息，让订单分配更加精准高效，目标是将平均配送时长再压缩 5 - 8 分钟。

　　在骑手福利改善上，美团推出“暖心关怀计划”，提高恶劣天气下的骑手补贴标准，新增骑手健康体检、心理疏导等福利项目，还在全国主要城市设立 1000 个骑手驿站，为骑手提供休息、充电、热饭等服务。同时，美团加大商家扶持力度，推出“星火计划”，为新入驻商家提供最高 10 万元的流量扶持，帮助商家快速打开市场。

　　美团还针对京东外卖“五险一金”的策略做出回应，强调自身在保障骑手权益方面早已布局。美团称已在部分城市试点为骑手缴纳商业补充保险，后续将逐步扩大范围，并计划推出骑手职业培训体系，帮助骑手提升技能，为未来职业发展铺路。

　　美团见京东外卖势头正盛，再次发起舆论攻势，在社交媒体上发布“你的东东在等一下”的恶趣味文案，暗指京东外卖配送慢。

　　双方的竞争不仅局限于线上。在线下，京东外卖与众多品牌商家达成独家合作，推出专属优惠套餐；美团则联合本地生活服务商家，打造“吃喝玩乐”一站式消费场景。这场外卖江湖的争夺战，逐渐从单纯的送餐服务竞争，演变成了一场涵盖商家资源、用户体验、骑手保障、技术实力等多维度的全面较量 ，而外卖行业的格局也在这场激烈的竞争中悄然发生着变化。