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打通“移动端”,拓展“随时办”服务渠道。进一步突破时间、地点、设备的限制,在“我的宁夏”APP上开通“掌上登记”专区,营业执照实现名称自主申报、信息填报、身份认证、电子签名等业务全流程“指尖办理”,以技术赋能打造“随时办”服务场景。8月22日,忙于新店装修的姜女士足不出户在手机上简单操作几步,就提交了办理执照申请资料,几分钟后就收到了执照领取的通知,不禁感叹“办事效率真高!”。这也是“三端联动”服务改革试点以来,全区首个通过“移动端”办理个体执照的成功案例,真正实现了登记注册“一趟都不用跑”。
升级“自助端”,提升“智慧办”服务效能。迭代升级自助服务设备,在政务大厅商事服务专区,设置个体执照秒批机,无需预约、不限时间、无需提交纸质材料,个体工商户设立、营业执照领取等高频业务“自助能办、自助好办”,个体营业执照办理时间从1个工作日缩短至“秒批秒办”。截至目前,已有2880家个体工商户通过“自助端”办理执照,获得“极速审批”新体验。
优化“窗口端”,打造“靠前办”服务模式。紧密聚焦经营主体需求,优化政务服务资源配置,建立“先导优办”服务模式,组建“红蓝马甲”服务队,将政务服务延伸至白土岗养殖基地、再生资源园区等办理需求集中地,提供“一对一、点对点”的精准指导和咨询帮办“流动窗口”服务,激活服务末梢。截至目前,已为408家经营主体提供了“靠前办”贴心服务,实现服务企业群众“零距离”。
通过“三端联动”服务改革试点工作,登记注册服务效率提升60%以上、企业群众满意度达到98%以上、办事时间成本降低50%以上。下一步,市审批服务管理局将聚焦随时办、就近办、靠前办服务目标,持续推进“三端联动”服务新模式,不断强化服务保障,精心构建全场景协同立体服务网,通过持续优化营商环境助力高质量发展,为实现“进位百强、冲刺千亿”目标贡献力量。